Un nuevo informe de Google proyecta un aumento de US$ 4,2 billones en la demanda global de viajes hasta 2050, impulsado por la ampliación y diversificación de la base de viajeros, por cambios en las preferencias de destinos y por el avance de la IA (inteligencia artificial) en la gestión de las operaciones del sector, según Hotel News Resource.
El estudio, desarrollado en asociación con la consultora Alvarez & Marsal y liderado por Hany Abdelkawi, estima que, en comparación con 2025, el volumen global de viajes crecerá en 1,9 mil millones de desplazamientos adicionales. La proyección refuerza la evaluación de que viajar tenderá a dejar de ser una actividad ocasional para convertirse en una práctica recurrente para una porción mayor de la población mundial.
De acuerdo con el informe, la base global de viajeros debería pasar del 50% al 70% de la población hasta 2050, lo que reconfigurará la industria. Los viajes internacionales, por ejemplo, deberían duplicarse y alcanzar cerca de 3,5 mil millones de salidas anuales. Aun así, el documento advierte que el aumento del volumen no implica necesariamente una mayor generación de valor para las empresas, lo que exigirá ajustes en los modelos de negocio y en las estrategias comerciales.
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El relevamiento también señala una diversificación más acentuada de los destinos. La participación de los cinco principales mercados globales debería caer del 26% al 18% hasta 2050, mientras que localidades fuera del grupo de los 15 destinos más visitados tenderán a ganar espacio. El movimiento indica un alejamiento de los polos tradicionales y debería llevar a las marcas de turismo a adaptar sus estrategias de marketing, distribución y presencia en buscadores para alcanzar al viajero en un escenario más fragmentado.
Insights
En el recorte regional, Asia-Pacífico debería superar a Europa en volumen de viajes internacionales y en gasto total, impulsada por el crecimiento de la clase media y el avance de las economías emergentes. Aun así, los viajeros europeos deberían mantener el liderazgo en gasto promedio por viaje, en función de un mercado maduro de cortas distancias y de una mayor proporción de desplazamientos de larga distancia. Los viajes domésticos, por su parte, deberían seguir siendo la base del sector, representando más del 90% de todos los desplazamientos, lo que refuerza la importancia de estrategias específicas para el mercado interno, con foco en fidelización y construcción de marca.
Para manejar un volumen proyectado de 3,5 mil millones de salidas anuales, el informe destaca que los procesos manuales o los modelos digitales tradicionales no serán suficientes. En ese contexto, la inteligencia artificial agentiva tiende a ganar protagonismo, evolucionando de una herramienta de apoyo al viajero hacia la gestión integral de los viajes. La expectativa es que, en el futuro, las reservas puedan completarse directamente en plataformas basadas en IA, lo que exigirá a las marcas producir contenidos claros, estructurados y detallados para garantizar visibilidad en recomendaciones automatizadas.
El estudio también apunta cambios en el perfil de los viajeros, con consumidores más familiarizados con la tecnología y un segmento sénior de mayor poder adquisitivo impulsando el crecimiento del gasto. Estos públicos deberían demandar productos más personalizados, como estancias prolongadas, experiencias con mayor integración local y opciones de viajes en solitario. Aunque la inteligencia artificial tenderá a transformar los modelos operativos, el informe subraya que la modernización de la infraestructura de datos debe avanzar en paralelo a la valorización de la atención humana, que sigue siendo un diferencial relevante en un sector basado en relaciones personales.
Según Google, el escenario proyectado para 2050 combina expansión y fragmentación de la demanda, creando oportunidades y desafíos para la industria de viajes. Las empresas que logren adaptarse a las nuevas preferencias del consumidor, diversificar sus productos y utilizar la inteligencia artificial para ganar eficiencia operativa tenderán a estar mejor posicionadas en un entorno cada vez más competitivo y complejo.
(*) Crédito de la foto: Divulgación
