En una era en la que las competencias humanas ganan cada vez más protagonismo en medio de los avances tecnológicos, Brian Chesky, CEO de Airbnb, considera que la IA (Inteligencia Artificial) también exigirá cambios en los líderes. Estas y otras declaraciones, recogidas por Fortune, se realizaron durante su participación en el pódcast Invest Like The Best.
Tanto en las formas de trabajar como en el ejercicio de las funciones directivas, el ejecutivo señala que dos perfiles tendrán dificultades para adaptarse a esta transformación: los gerentes que se dedican exclusivamente a administrar equipos y los profesionales que se resisten al cambio.
Según Chesky, la incorporación de la tecnología en las empresas exigirá que los directivos mantengan una participación directa en las actividades operativas y en el desarrollo de productos. En lugar de limitarse a supervisar equipos, estos profesionales deberán combinar sus responsabilidades de liderazgo con la ejecución técnica.
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También defiende que los directivos se conviertan en lo que denomina «gerentes híbridos» o «gerentes-colaboradores», combinando la supervisión de los empleados con la participación práctica en el trabajo. Para el CEO, la capacidad de orientar a las personas seguirá siendo relevante, pero no será suficiente si está desvinculada de las actividades que realizan los equipos.
«No creo que los gestores de personas tengan valor en el futuro. Y cuando digo gestores de personas, me refiero a quienes únicamente gestionan personas», afirmó. «No puedes ser simplemente ese gerente que actúa como terapeuta del equipo, organiza reuniones y encuentros individuales», añadió el ejecutivo.
Como ejemplo de un liderazgo que combina gestión y participación directa en el producto, Chesky mencionó a Jony Ive, exdirector de Diseño de Apple. Según el ejecutivo, mantener una buena relación con los empleados sigue siendo importante, pero el liderazgo debe estar cada vez más vinculado a la ejecución del trabajo.
La adaptación como requisito
La valoración de Chesky se produce en medio de las previsiones de ejecutivos del sector tecnológico sobre los efectos de la IA en el mercado laboral. Dario Amodei, CEO de Anthropic, ya advirtió sobre la posibilidad de que la tecnología afecte a la mitad de los empleos de nivel inicial en oficinas, mientras que Mustafa Suleyman, responsable del área de IA de Microsoft, también pronosticó que una proporción considerable de las actividades profesionales podría automatizarse en un plazo de 12 a 18 meses.
El análisis de Chesky se centra en la capacidad de adaptación de los trabajadores. Para él, los profesionales que eviten utilizar las nuevas herramientas tendrán dificultades para seguir el ritmo de los cambios en las empresas. La familiaridad con la tecnología y la disposición para aprender serán factores importantes para mantenerse en el mercado laboral.
El ejecutivo también considera que la IA es estratégica para Airbnb, empresa cuyo valor de mercado se estima en US$ 103.000 millones, según Fortune. Considera que la tecnología representa una oportunidad de transformación para los negocios.
Por último, Chesky sostiene que las empresas dispuestas a revisar sus procesos y modelos de operación estarán mejor preparadas para aprovechar los avances de la IA. Según el CEO, las organizaciones que no acompañen estos cambios podrían perder competitividad.
Iniciativas de Airbnb
Airbnb destinará US$ 500 millones a Airbnb.org, organización sin fines de lucro que ofrece alojamiento temporal gratuito a personas en situaciones de emergencia, durante los próximos cinco años. La financiación procederá de una parte de los ingresos de la plataforma por cada estancia y tiene como objetivo ayudar a la organización a ofrecer un millón de noches gratuitas al año.
Según la empresa, el nuevo modelo no aumentará los importes pagados por los huéspedes ni reducirá los pagos a los anfitriones. La iniciativa también contempla ampliar la atención a familias que viajan para recibir tratamientos médicos, sobrevivientes de violencia doméstica y explotación, y veteranos en Estados Unidos.
Creada en 2020, Airbnb.org surgió a partir de una iniciativa de anfitriones que ofrecieron refugio a personas que perdieron sus hogares a causa del huracán Sandy, en 2012. Desde entonces, la organización ha facilitado más de 1,6 millones de noches de alojamiento gratuito a más de 250.000 personas en diferentes países.
(*) Crédito de la foto: Prensa/Airbnb
