Además de su enfoque en tecnología y lujo, Hilton amplía sus frentes de actuación para generar impacto social, ambiental y económico en las regiones donde opera. Con foco en acciones de ESG (siglas en inglés para Ambiental, Social y Gobernanza), la compañía alinea su estrategia global al concepto Travel with Purpose, que busca promover un crecimiento sostenible basado en inclusión, protección ambiental y apoyo a comunidades en situación de vulnerabilidad.
Con el respaldo de la Hilton Global Foundation, su brazo filantrópico, la cadena hotelera estructura iniciativas centradas en el desarrollo de carreras, prácticas sostenibles en sus propiedades y resiliencia comunitaria. Todas las metas están alineadas con los compromisos públicos asumidos por Hilton para 2030, con foco en la generación de valor a largo plazo.
“Creemos que la hospitalidad debe ser una fuerza para el bien. Esto se traduce en acciones concretas que impactan positivamente a personas y comunidades”, destaca la compañía en un comunicado oficial.
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Compromiso social
Hilton amplía progresivamente el acceso a oportunidades dentro del sector hotelero, mediante programas de formación dirigidos a personas con perfiles diversos —como exmilitares, víctimas de trata de personas y trabajadores con habilidades específicas que enfrentan barreras de entrada al mercado laboral.
A través de la iniciativa Unlocking Doors, la red ofrece capacitación, acceso a redes de contacto y apoyo financiero para que emprendedores puedan abrir o expandir sus propios negocios en hospitalidad. El programa tiene alcance global y se fortalece mediante alianzas con organizaciones sociales.
En 2024, la compañía logró:
- Más de 970 mil oportunidades de formación y desarrollo profesional (2,5 millones desde 2022);
- 9.500 horas de entrenamiento culinario ofrecidas junto a DC Central Kitchen;
- Apoyo a 1.300 personas mediante la ONG Only A Pavement Away, con 184 colocaciones laborales;
- Concesión de US$ 70 millones en créditos a emprendedores a través del programa Unlocking Doors.
Coordinadas junto a la Hilton Global Foundation, las acciones sociales priorizan la generación de autonomía, la preservación del medio ambiente y el bienestar colectivo.
Los principales resultados en 2024 incluyen:
- Más de 452 mil horas de trabajo voluntario por parte de colaboradores;
- US$ 7,3 millones donados a organizaciones aliadas;
- 1,6 millones de comidas distribuidas y 680 toneladas de alimentos donadas;
- 22 mil árboles plantados y 40 mil personas beneficiadas por programas de formación;
- US$ 1,4 millones en asistencia de emergencia para 4.000 colaboradores;
- Donación de 20 mil noches de hospedaje para apoyar a víctimas de incendios forestales en Los Ángeles.
Compromiso ambiental
Hilton también refuerza su compromiso con una operación ambientalmente responsable. Entre los avances se destacan las inversiones en arquitectura y construcción sostenible, además de alianzas tecnológicas para reducir el desperdicio de alimentos en las cocinas de sus hoteles.
Gobernanza y seguimiento
Todos los proyectos son monitoreados a través de LightStay, la plataforma de Hilton que recopila y analiza datos socioambientales de sus operaciones. La compañía también ofrece herramientas como el Meeting Impact Calculator, que permite a los clientes medir la sostenibilidad de los eventos organizados en sus hoteles.
Otras iniciativas relevantes:
- Evaluación de riesgos basada en la contribución de más de 300 líderes;
- Donación de US$ 500 mil a la AHLA Foundation para apoyar a sobrevivientes de trata de personas;
- Más de 64 mil reuniones corporativas evaluadas bajo criterios de impacto social y ambiental.
(*) Crédito de la foto: Freepik
 de Hilton se enfocan en inclusión, sostenibilidad y apoyo a comunidades.){kind=link}