Durante el Phocuswright Europe, celebrado recientemente en Barcelona, Sergio Torrijos Selma, director de Viajes de Google, explicó cómo la inteligencia artificial (IA) ya está transformando la manera en que las personas planean sus viajes. En una demostración en vivo, le pidió al metabuscador que organizara un fin de semana en Miami para un amante de la gastronomía. En pocos segundos, el sistema devolvió sugerencias de vuelos, hoteles y restaurantes.
“Con solo una búsqueda, logramos una visión general de lo que podría ser un fin de semana en Miami”, señaló el ejecutivo. También subrayó la importancia de equilibrar conveniencia y disfrute en el proceso de planificación. Aunque muchos viajeros prefieren explorar contenido por cuenta propia, remarcó que las nuevas funciones de búsqueda de Google ofrecen practicidad sin eliminar el placer de descubrir opciones ideales, según destaca Phocuswire.
Torrijos Selma abordó una de las principales preocupaciones de los profesionales del marketing: la visibilidad de las marcas frente a los nuevos formatos de búsqueda, como los resúmenes generados por IA.
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“En mi opinión, nunca ha habido un mejor momento para ser profesional del marketing”, afirmó. “Quienes llevamos años en esta área hemos escuchado promesas sobre la hiperpersonalización, y creo que estamos más cerca que nunca de alcanzarla”.
Apuesta por la IA
De acuerdo con el ejecutivo, las empresas siguen apareciendo en los resultados orgánicos, pero Google ya está probando la inclusión de anuncios también en los fragmentos generados por IA. Además, comentó sobre la planificación personalizada de viajes, las tendencias de demanda turística y otros usos del recurso en el sector.
Recientemente, el metabuscador integró la IA generativa en su buscador, lo que ha puesto en jaque el modelo tradicional del marketing digital basado en palabras clave y SEO (Search Engine Optimization), afectando directamente la visibilidad y conversión de las marcas de viajes.
(*) Crédito de la foto: Divulgación
