Booking.com dio a conocer sus previsiones para el turismo en 2027, con tendencias que podrían influir en las decisiones de los viajeros. Entre los aspectos destacados figuran las experiencias fuera de lo habitual, los destinos elegidos según el estado emocional, los cambios en la selección de los acompañantes y una mayor presencia de la IA (Inteligencia Artificial), una tecnología en la que la compañía ya viene trabajando, durante las vacaciones.
Según el estudio publicado en Hospitality Net, el 77% de los encuestados a nivel mundial está interesado en viajar para hacer algo completamente diferente de lo que haría normalmente. Además, el 81% elegiría un destino en función de cómo desea sentirse, en lugar de priorizar el lugar en sí.
Realizada en julio y agosto de 2026, la investigación consultó a 28.230 personas de 32 países y territorios, incluido Brasil. En su undécima edición, el estudio combina datos de consumidores con las percepciones de empleados de la compañía sobre los cambios en el comportamiento de los viajeros.
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Viajes fuera de lo habitual y presupuesto de los acompañantes
La búsqueda de experiencias inesperadas podría ganar fuerza en 2027. Además del 77% interesado en actividades fuera de lo habitual, el 36% quiere sorprender a amigos y familiares con sus elecciones, probando actividades que normalmente no formarían parte de sus planes.
El presupuesto también aparece como un factor decisivo a la hora de elegir a los acompañantes. La mitad de los encuestados (50%) ya ha reconsiderado a quién invitar a un viaje debido a diferencias en los gastos, mientras que el 51% ha tenido conflictos motivados por distintas expectativas económicas. Entre los padres, el 61% mostró interés en viajar sin sus hijos para gastar más en sí mismos. Otro 38% afirmó haber excluido a personas de un grupo de viaje.
La elección de destinos según el estado emocional también cobra relevancia. Para el 76% de los encuestados, sería interesante utilizar una herramienta capaz de recomendar lugares en función del estado de ánimo o las emociones. Entre los integrantes de la generación Z, el 76% estaría dispuesto a compartir datos de dispositivos wearables, información del teléfono móvil e indicadores emocionales con empresas turísticas para personalizar la experiencia. Entre los baby boomers, el porcentaje es del 35%.
La personalización también podría influir en los paquetes turísticos. Para el 66% de los participantes, sería interesante contratar una opción que permitiera eliminar servicios que no tienen previsto utilizar. Además, el 58% dejaría que la alimentación influyera en la elección del alojamiento o del destino. Los cambios relacionados con la salud, el cuerpo o el estilo de vida ya han influido en las decisiones de viaje del 67% de los encuestados.
IA y bienestar
La IA podría transformar la relación entre el trabajo y las vacaciones. Cerca del 64% de los encuestados quisiera contar con un agente de IA para gestionar sus tareas profesionales durante los viajes. El estudio también muestra que el 58% considera que el último día de descanso es menos agradable por pensar en el regreso al trabajo, mientras que el 38% lleva su computadora para revisar los correos electrónicos. Otro 44% utilizaría la tecnología para ponerse al día con sus actividades profesionales y conseguir un día adicional de descanso.
El bienestar también podría ganar espacio durante los vuelos. Según la investigación, el 89% realizaría un vuelo de larga distancia si tuviera la garantía de llegar descansado y revitalizado. Entre los recursos deseados figuran recomendaciones sobre alimentación y consumo de cafeína para favorecer el sueño (33%), iluminación para reducir los efectos del jet lag (20%) y kits para el cuidado de la piel (19%). Además, el 24% elegiría una zona silenciosa y sin niños a bordo, si estuviera disponible.
Deporte y relaciones personales durante los viajes
Las actividades físicas podrían convertirse en un punto de partida para establecer nuevas conexiones. Entre los encuestados que ya han viajado solos, el 66% señaló que una actividad o un desafío físico compartido dio lugar a una amistad duradera. Además, el 55% manifestó interés en participar en comunidades de deportistas o personas con intereses similares durante sus viajes. Entre quienes viajan solos, el 52% quisiera participar en eventos deportivos o actividades de acondicionamiento físico en otros destinos.
Los viajes en pareja, por su parte, podrían contribuir a resolver conflictos. Según el estudio, el 47% consideraría realizar un viaje para solucionar desacuerdos con su pareja, mientras que el 81% afirmó que al menos una actividad realizada durante las vacaciones favorece las conversaciones sinceras o difíciles. Caminar o hacer senderismo fue señalado por el 35% como una de las actividades más eficaces para este propósito.
Para Paul Hennessy, director de Marketing de Booking.com, los viajes están cada vez más relacionados con la expresión de la individualidad, en lugar de seguir modelos tradicionales. El ejecutivo también destaca el papel de la IA y la personalización en la adaptación de las diferentes etapas del viaje a las intenciones y emociones de cada viajero.
(*) Crédito de la foto: Divulgación
