Los viajes corporativos han dejado de limitarse a la rutina de reuniones, compromisos y desplazamientos. Con jornadas que pueden extenderse más allá del horario laboral, el momento de descanso ha ganado mayor peso en la experiencia del viajero de negocios, y la habitación del hotel aparece como el principal espacio para esa pausa. En una investigación reciente de Hyatt Hotels Corporation, el 90% de los viajeros de negocios considera que la habitación del hotel es el único lugar donde realmente consigue sentirse “fuera del horario laboral” durante un viaje de trabajo.
El estudio señala que, para este público, el alojamiento cumple una función que va más allá de ofrecer un lugar para dormir. Casi la mitad de los entrevistados (47%) afirma que prefiere pasar su tiempo libre relajándose a solas en la habitación antes que participar en eventos opcionales de networking. Algunos viajeros incluso adoptan estrategias creativas para preservar ese período, como bloquear reuniones ficticias en sus agendas o inventar excusas para no asistir a compromisos profesionales opcionales.
Entre las justificaciones mencionadas aparecen desde la necesidad de cuidar a una mascota hasta supuestas videollamadas con familiares. A pesar del tono humorístico, los ejemplos reflejan una necesidad identificada por la investigación: para muchos profesionales, es en la habitación del hotel donde finalmente termina la jornada laboral.
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Confort y estructura ganan importancia
Los resultados refuerzan el papel de los hoteles a la hora de atender las necesidades de los viajeros corporativos, que buscan algo más que una cama al final de la jornada. El portafolio Essentials de Hyatt, que incluye marcas como Hyatt Place, Hyatt House y Hyatt Studios, fue desarrollado para ofrecer comodidades y servicios considerados importantes por este público durante los viajes de trabajo.
“Los viajes de negocios han evolucionado, al igual que las expectativas de los viajeros”, afirma Jason Ballard, vicepresidente sénior y líder global de Marcas de la Categoría Essentials de Hyatt. Según el ejecutivo, detalles como una habitación bien diseñada, una cama cómoda, Wi-Fi confiable y desayuno antes de las reuniones matutinas pueden marcar la diferencia en la experiencia.
La investigación muestra que los viajeros esperan alojamientos cómodos y consistentes que les permitan recuperar energías. Para el 46% de los entrevistados, la consistencia entre diferentes estadías es uno de los principales indicadores de calidad de un hotel.
Además, el 79% afirma que alojarse en un hotel de alta calidad mejora directamente su desempeño profesional. La percepción refuerza la importancia de contar con una estructura capaz de atender tanto las necesidades laborales como los momentos de descanso durante un viaje corporativo.
La habitación también funciona como oficina
Entre las comodidades más valoradas por los entrevistados se encuentran las camas cómodas, Wi-Fi confiable en la habitación, opciones de alimentos y bebidas disponibles las 24 horas, desayuno gratuito y posibilidad de check-in anticipado.
Casi tres cuartas partes de los entrevistados afirman que suelen continuar trabajando en la habitación del hotel después de finalizar su jornada laboral. El dato refuerza la necesidad de contar con ambientes capaces de combinar productividad y descanso durante los viajes de negocios.
Los programas de fidelidad influyen en la elección
La compañía afirma que busca ofrecer una experiencia que permita a los huéspedes dedicar menos tiempo a las necesidades básicas del viaje y más tiempo a descansar y prepararse para sus próximos compromisos.
El estudio también señala la relevancia de los programas de fidelidad en los viajes corporativos. Según la investigación, el 80% de los viajeros de negocios afirma que este tipo de programas influye en la elección del hotel al momento de reservar un alojamiento para un viaje de trabajo.
Hyatt amplía su portafolio Essentials
Hyatt también continúa expandiendo globalmente sus marcas de la categoría Essentials. Actualmente, el portafolio reúne más de 700 hoteles de siete marcas en todo el mundo, con foco en alojamientos orientados a las necesidades de viajeros de negocios y de ocio, reforzando el escenario de expansión de la cadena evidenciado en los resultados del segundo trimestre.
Durante el primer semestre de 2026, el portafolio Essentials creció en casi 70 hoteles. La compañía prevé nuevas aperturas en destinos de negocios y de ocio, ampliando la presencia de las marcas en diferentes mercados.
Entre las aperturas recientes y previstas se encuentran Hyatt Place JFK Airport, cuya inauguración está programada para diciembre de 2026; Hyatt Select Wooster, también previsto para diciembre; y Hyatt Studios Tallahassee / I-10, igualmente programado para el mismo mes.
(*) Crédito de la foto: Divulgación/Hyatt Hotels Corporation
