Marriott International anuncia una actualización de su estrategia global de lujo. El Luxury Group, que reúne a siete marcas de la red, pasa a orientar sus acciones hacia experiencias con retorno emocional, en línea con los cambios en el comportamiento de los viajeros de alta renta. La información fue compartida por la compañía durante la ILTM (International Luxury Travel Market), en Cannes, Francia.
Según la empresa, este público prioriza viajes que refuercen propósito, bienestar y conexiones personales. Marriott identifica también que la identidad, el aprendizaje cultural y las relaciones son factores relevantes en la decisión de compra de estos huéspedes. Estos elementos, por lo tanto, fortalecen la nueva estrategia pensada para alinearse con el lujo contemporáneo.
“El concepto de lujo ha cambiado. Ya no se trata de bienes, sino de cómo te sientes. Las marcas están creando espacios que incentivan la pausa y la conexión. Es una nueva era, donde las experiencias pasan a ser transformadoras”, explica Tina Edmundson, presidenta de la división de Lujo de Marriott International.
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Pilares centrales
En resumen, la estrategia fue estructurada en tres ejes: longevidad, conexión y experiencias transformadoras. Actualmente, hay más de 300 unidades de lujo en operación en 72 países y cerca de 35 aperturas previstas hasta 2026.
- Bienestar: el enfoque en salud y longevidad impulsa nuevas ofertas dentro del portafolio. Rituales inspirados en tradiciones locales, como ceremonias espirituales y terapias del sueño, serán implementados en determinadas propiedades. La apuesta incluye también prácticas multisensoriales, como respiración guiada y sesiones sonoras.
Entre los proyectos anunciados, una de las unidades contará con terapias de biohacking y rituales inspirados en las “zonas azules”. Marriott también desarrollará directrices específicas de bienestar para cada marca.
- Conexión y viajes multigeneracionales: la red hotelera señala la socialización como otro vector de crecimiento, acompañando el avance de los viajes multigeneracionales. El portafolio de branded residences, otra vertical de gran atención, está en proceso de ampliación, con mayor integración al sistema de reservas.
Según estudios internos, la compañía entiende también que los cruceros son entornos propicios para nuevas conexiones sociales.
- Experiencias con significado: la inmersión cultural sigue en alta entre viajeros de mayor poder adquisitivo. El portafolio incluye desde caza de trufas en Toscana y observación de estrellas en Arizona hasta actividades ambientales en la Polinesia Francesa. La propuesta es acercar al huésped al destino y resaltar el carácter educativo del viaje.
Otro anuncio fue St. Regis Estates, una línea de ultralujo basada en propiedades históricas. El primer proyecto, The Resort at Pelican Hill, será renovado y reabierto en 2027, con enfoque en privacidad y preservación del legado local.
