Según un estudio de Turneo, es posible trazar una relación directa entre el enfoque en las experiencias del huésped y el RevPar. Los datos recopilados muestran que priorizar este aspecto —a menudo considerado por algunos actores como un “plus”— mejora considerablemente el rendimiento del ingreso por habitación. La información es de Phocuswire.
La investigación revela que los hoteles con un alto nivel de compromiso con experiencias —es decir, donde alrededor del 30% de los huéspedes reservan este tipo de servicios— registran un aumento promedio del 55% en el RevPar. El estudio también identificó efectos positivos en todas las etapas de la estadía, incluyendo reducción de cancelaciones, mayor gasto diario por cliente y mejoras en reseñas y rereservas.
“El análisis demuestra una correlación estadísticamente significativa entre el enfoque de un hotel en experiencias y la generación de ingresos por habitación. En términos simples, cuanto más invierte una marca en ofrecer y promover vivencias significativas, personalizadas y con conexión local, mayor tiende a ser su RevPar”, señala el informe.
LEA TAMBIÉN
A lo largo de este año, otros estudios, como el U.S. Experiences Traveler Outlook 2025, también han reforzado que las experiencias son una prioridad para los viajeros.
Método
Para evaluar el impacto de las experiencias en el RevPar, Turneo desarrolló un Índice de Experiencia con una puntuación máxima de 15. El modelo considera cinco criterios:
- Forma de comunicación de las experiencias;
- Nivel de originalidad;
- Conexión con la cultura y la comunidad local;
- Posibilidad de personalización;
- Papel de las experiencias en la identidad de la marca.
Los hoteles que alcanzaron una puntuación entre 10 y 15 —clasificados como de alto enfoque en experiencias— registraron un RevPar promedio 262% superior al de aquellos con bajo enfoque (entre 0 y 5 puntos) y 104% mayor que los de enfoque medio (entre 5 y 10 puntos).
El estudio también identificó que cada punto adicional en el Índice de Experiencia representa, en promedio, € 2.564 más en el RevPar anual.
Para realizar la investigación, Turneo analizó datos públicos de 136.600 establecimientos de alojamiento en todo el mundo. Este universo incluyó 122 grupos hoteleros, con 12,2 millones de habitaciones disponibles y € 131 mil millones en ingresos totales.
(*) Crédito de la foto: Freepik
