Ya sea en viajes de negocios o de placer, los huéspedes esperan un nivel mínimo de seguridad al hospedarse en un hotel. Sentirse seguros y poder trabajar o relajarse sin preocupaciones contribuye a una experiencia positiva.
Al mismo tiempo, un sistema de seguridad eficaz refuerza la reputación de la marca y protege al hotel de pérdidas financieras o de imagen causadas por actividades delictivas, como robos, vandalismo o accesos no autorizados, según señala Assa Abloy, empresa que ha desarrollado una serie de soluciones de seguridad para hoteles en los últimos años.
La llave de la habitación es, en muchos aspectos, el punto de partida de la seguridad en un hotel, ya que restringe el acceso a áreas que deben permanecer privadas. Desde finales de la década de 1970, cuando las tradicionales llaves metálicas comenzaron a ser reemplazadas por tarjetas plásticas, este recurso ha permitido el acceso no solo a las habitaciones, sino también a estacionamientos, spas, gimnasios, restaurantes y salas de reuniones.
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Más recientemente, las tarjetas con banda magnética han dado paso a soluciones de proximidad. Además de ser más duraderas, son más fáciles de programar, funcionan bien con dispositivos móviles y son más difíciles de copiar. Aun así, las soluciones de proximidad siguen evolucionando, con nuevas arquitecturas que incorporan algoritmos criptográficos avanzados y mayor flexibilidad en la configuración de permisos de acceso.
Funcionalidades clave
Las soluciones más recientes protegen contra amenazas conocidas y ofrecen seguridad a largo plazo. Entre las funcionalidades que los hoteleros deben considerar al elegir la próxima generación de llaves electrónicas, se destacan:
- Autenticación AES: el estándar de cifrado avanzado, desarrollado por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de EE.UU., es hoy la referencia en protección de datos. El uso de AES con claves de 128 bits mejora significativamente la seguridad de las tarjetas RFID, ya que los mecanismos antiguos ya son vulnerables a herramientas disponibles incluso para personas sin conocimientos técnicos.
- Protección selectiva de memoria: algunas arquitecturas permiten configurar distintos niveles de acceso a la memoria de la tarjeta, incluso antes de la autenticación AES. Esta flexibilidad permite adaptar las tarjetas al perfil del huésped o del colaborador, según las necesidades de cada situación.
- Claves diversificadas: el proceso de diversificación genera una clave única para cada tarjeta a partir de una clave maestra y datos específicos del chip. Así, si una clave se ve comprometida, el riesgo se limita solo a esa tarjeta, sin comprometer el sistema completo. Es esencial que estas claves simétricas estén almacenadas de forma segura tanto en la tarjeta como en el lector.
- Protección mediante CMAC: el código de autenticación de mensajes cifrados garantiza la integridad de la comunicación entre la tarjeta y el lector por radiofrecuencia. Con este recurso, los datos transmitidos sobre permisos de acceso no pueden ser alterados sin que se detecte la falla.
- Función de bloqueo por fallos de autenticación: otra funcionalidad importante es el límite de intentos de autenticación fallidos. Al superar ese límite, la tarjeta bloquea nuevas solicitudes, lo que impide ataques de fuerza bruta para descubrir las claves criptográficas.
- ID aleatorio: para aplicaciones que involucran datos sensibles del portador, el chip puede configurarse para usar un ID aleatorio de 4 bytes en lugar del ID único de 7 bytes, dificultando el rastreo y protegiendo la privacidad del huésped.
(*) Crédito de la imagen: Archivo HN
