El balance oficial de 2024 de Wyndham Hotels & Resorts aún no ha sido compartido, pero las perspectivas de la franquicia estadounidense son las mejores posibles. Después de un año de expansión global, apertura de nuevas marcas e inversiones, la gigante hotelera está lista para otro período de crecimiento.
Entre sus principales prioridades para 2025 están: complementar su base de marcas económicas y de gama media con nuevas enseñas de lujo y lifestyle, al mismo tiempo que amplía la tecnología y los recursos digitales para ofrecer las mejores experiencias a propietarios de hoteles y huéspedes.
«Navegamos por un año inolvidable en 2024, manteniéndonos firmes en nuestra capacidad de entregar resultados para huéspedes, propietarios y accionistas. Desde recibir nuestra marca número 25 y expandirnos a nuevos mercados, hasta fortalecer nuestra cartera de hoteles aspiracionales y generar nuevos flujos de ingresos para los propietarios a través de la mejor plataforma tecnológica del sector, los éxitos de 2024 han dejado a Wyndham y a nuestros franquiciados bien posicionados para los próximos años», comenta Geoff Ballotti, presidente y CEO de la cadena.
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Impulsando el crecimiento
Con marcas que abarcan todos los segmentos de la industria, Wyndham experimentó un crecimiento global continuo en 2024, añadiendo una nueva bandera, expandiendo su presencia en mercados clave y fortaleciendo su posicionamiento en segmentos importantes como las estadías prolongadas.
El año pasado, la cadena inauguró sus primeros hoteles ECHO Suites® Extended Stay by Wyndham. Estas propiedades han alcanzado tasas de ocupación diarias de hasta el 80% en pocas semanas tras su apertura. Actualmente, esta marca representa el 14% del pipeline de desarrollo de la empresa.
Wyndham amplió su oferta en el segmento de estadías prolongadas con nuevas opciones de lujo, incluyendo el lanzamiento de WaterWalk Extended Stay SM, su marca número 25, y la introducción de Wyndham Residences en EE.UU.
La gigante hotelera también fortaleció su cartera en mercados clave donde ya posee una presencia significativa, como el Reino Unido, India, Turquía y México, además de introducir 12 de sus marcas en un total de 22 nuevos destinos.
Además, Wyndham se asoció con el grupo internacional de hospitalidad sbe para lanzar HQ Hotels & Residences SM, una nueva marca de «lifestyle inteligente» afiliada a Registry Collection Hotels. Centrada en la gastronomía, el entretenimiento nocturno y el bienestar, esta enseña inaugurará su primer hotel en Antigua este trimestre: Hodges Bay Resort and Spa, un HQ Luxury Resort and Residences.
Nuevas perspectivas
Siguiendo su enfoque OwnerFirst para franquicias, Wyndham aprovechó aún más su tamaño y escala en 2024 para ofrecer a sus franquiciados herramientas robustas, soluciones y tecnología, ayudándolos a captar más negocios.
La empresa introdujo Wyndham Connect SM, una plataforma que ayuda a los hoteles a aumentar sus ingresos mediante la creación de experiencias personalizadas para los huéspedes a través de mensajes generados por IA, upselling, check-in y check-out móvil, propinas digitales y más. Actualmente, cerca de 2.000 hoteles de la cadena en América del Norte utilizan la herramienta regularmente, generando ingresos adicionales significativos.
El grupo también renovó su plataforma Wyndham Business, respaldada por el nuevo Wyndham Rewards Business, una extensión B2B del programa de fidelización de la cadena.
Además, Wyndham creó nuevas oportunidades para sus miembros de BOLD by Wyndham y Women Own the Room SM, promoviendo la mentoría en el sector a través del Accelerator Circle y facilitando soluciones de financiamiento en asociación con Lafayette Square. Juntos, estos programas han generado más de 100 acuerdos comerciales y cerca de 40 hoteles abiertos.
(*) Crédito de la foto: Divulgación/Wyndham Hotels & Resorts
