A partir de 2026, se espera que la IA (inteligencia artificial) agente se consolide como uno de los principales vectores de transformación del sector de viajes a nivel global. A diferencia de las soluciones generativas tradicionales, esta tecnología está diseñada para ejecutar acciones concretas, automatizando tareas operativas y decisiones sin depender de la intervención humana.
Según información de Phocuswire, en el turismo este movimiento ya se refleja en la automatización de procesos de nueva generación, con ganancias de productividad y reducción de costos. El informe Budgets, Barriers and the Race to Agentic AI, de Phocuswright, señala que más del 60% de las empresas del sector ya prueban o escalan soluciones de IA agente. De ese total, el 6% se encuentra en fase activa de expansión y el 22% en etapa inicial, lo que evidencia una adopción todavía reciente, pero acelerada.
En paralelo, el llamado comercio asistido por agentes —en el que sistemas de IA buscan, comparan e incluso realizan compras en línea en nombre del consumidor— comienza a ganar espacio entre los viajeros, modificando la dinámica del recorrido digital.
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Terreno fértil
Diversos avances registrados a lo largo de 2025 allanaron este escenario. El más relevante fue el lanzamiento y la rápida adopción del MCP (Model Context Protocol), un estándar abierto que permite la conexión de aplicaciones de IA con sistemas externos. De acuerdo con la investigación, más de la mitad de las empresas ya explora o implementa modelos emergentes de interoperabilidad, como el propio MCP y el Agent2Agent.
El año 2025 también estuvo marcado por la maduración de herramientas de automatización basadas en agentes y el anuncio de soluciones orientadas al consumidor por parte de grandes actores tecnológicos y de medios de pago, como Google, OpenAI, Stripe y Visa.
Tras un período de expectativas elevadas, la IA de nueva generación entra efectivamente en fase de ejecución en el turismo. El movimiento comienza a redefinir las estrategias de inversión en tecnología, el desarrollo de productos y la construcción de ventaja competitiva en el sector.
(*) Crédito de la foto: Freepik
