El sector de hotelería y viajes de lujo sigue en auge, impulsado por un público que mantiene su interés por experiencias exclusivas, independientemente de las fluctuaciones económicas. Los viajeros de este segmento son menos sensibles a las variaciones de precios y crisis globales, priorizando servicios personalizados, privacidad y un alto estándar de calidad. En 2024, LHW (Leading Hotels of the World) generó 1.400 millones de dólares en ventas para sus establecimientos asociados.
Actualmente, LHW cuenta con solo un hotel en el país, pero envía una gran cantidad de turistas brasileños a sus propiedades en todo el mundo. En una entrevista con Hotelier News, Willian Pulvirenti, director de Travel Trade Latam de la empresa, destacó el desempeño positivo a lo largo del último año. «En marzo, alcanzamos 45 meses consecutivos de crecimiento. Hacemos análisis mensuales comparando el período actual con el mismo mes del año anterior. En general, tuvimos un 2024 récord a nivel global, con un aumento del 13% en comparación con 2023», señala.
«Comenzamos 2025 en alza, con el primer trimestre superando los resultados del mismo período del año pasado. La recuperación pospandemia, junto con las estrategias de los hoteles, contribuyó significativamente a este desempeño. La alta demanda y las buenas acciones comerciales generan buenos resultados», complementa el ejecutivo, agregando que el cambio en el comportamiento del consumidor, con la priorización de los viajes tras las restricciones sanitarias, también impulsó el sector.
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Desempeño en Brasil
Según Pulvirenti, LHW generó 26 millones de dólares en ventas en Brasil en 2024, un crecimiento del 25% en comparación con 2023 y del 47% frente a 2019, período prepandemia. «El año pasado consolidó la recuperación del sector», puntualiza.
Desde la salida de João Annibale, quien tuvo una larga trayectoria en la empresa, LHW ajustó su estrategia para enfocarse en el modelo B2B, fortaleciendo la comercialización a través de agencias asociadas. «Actualmente, nuestro grupo de top sellers está compuesto por empresas medianas, con equipos de entre 20 y 30 personas», resalta.
Para 2025, la empresa lanzó una herramienta para medir los resultados de los hoteles asociados. «LHW presentó el LAN (Leading Advisor Number), un recurso que evalúa la producción de las cuentas en su conjunto, midiendo cuánto genera cada agencia en resultados», explica Pulvirenti.
Entre los destinos más buscados por los brasileños destacan Italia, Suiza y Portugal. En cuanto a los hoteles más reservados por este público, se encuentran el Acqualina Resort & Residences on The Beach (EE.UU.) y el Baur au Lac (Suiza). Actualmente, el portafolio de LHW cuenta con aproximadamente 420 establecimientos.
«El año pasado recibimos alrededor de 30 nuevos hoteles en nuestra marca. Nuestro enfoque sigue siendo la calidad, y el *Leaders Club*, nuestro programa de fidelización, ya suma aproximadamente 30.000 miembros. América Latina sigue siendo un mercado estratégico para este crecimiento», concluye.
(*) Crédito de la foto: Vinicius Medeiros/Hotelier News
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