La consultora británica Brand Finance dio a conocer su ranking Hotels 50 2025, que enumera las marcas hoteleras más valiosas y fuertes del mundo. El informe combina datos financieros con criterios como reconocimiento de marca, fidelización de clientes, reputación y percepción de calidad, ofreciendo una visión integral del desempeño global del sector. En esta edición, Hilton lidera el ranking por tercer año consecutivo, con un valor estimado de US$ 15,1 mil millones.
La cifra posiciona al gigante hotelero muy por delante de sus competidores. En segundo lugar aparece Hyatt Hotels Corporation, con US$ 8 mil millones, seguida por Marriott International, valorada en US$ 3,8 mil millones. El dominio de Hilton se explica no solo por su presencia global, sino también por su capacidad para transformar el nombre de la marca en ingresos reales y valor de mercado.
Otras marcas que figuran en el top 10 incluyen Hampton Inn, Shangri-La, DoubleTree, Sheraton, Holiday Inn, InterContinental y Courtyard, muchas de ellas pertenecientes a grandes grupos como Hilton y Marriott, que continúan siendo protagonistas del panorama hotelero global.
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Más allá del valor financiero
Además del valor de marca, el informe también mide su fortaleza, considerando atributos como reputación, experiencia del huésped, lealtad y vínculo emocional con el cliente. En esta categoría, el liderazgo cambia: Taj Hotels, de India, ocupa el primer lugar con una puntuación de 92,2 sobre 100.
Le siguen Scandic Hotels, de Escandinavia, con 91,3 puntos, y Marriott, en tercera posición, con 90,0. Estos resultados muestran que marcas regionales con fuerte identidad local y excelencia en hospitalidad pueden superar a las multinacionales cuando el criterio es la percepción del consumidor.
El informe también destaca el buen desempeño de marcas de los segmentos midscale y premium, como Premier Inn, Centara y Hampton Inn, que se mantienen bien posicionadas tanto en valor como en fortaleza. Esto refuerza que la consistencia, la estandarización y el enfoque en la experiencia del huésped siguen siendo factores clave más allá del nivel de sofisticación del servicio.
Uno de los hallazgos más relevantes del estudio es el desajuste entre el valor y la fortaleza de marca. Hyatt, por ejemplo, es la segunda marca más valiosa, pero no aparece entre las 10 más fuertes. En cambio, Taj Hotels lidera en fortaleza, pero no figura en el top 10 por valor. Esta disparidad sugiere que, para operadores e inversores, la fortaleza de marca puede ser un indicador más estratégico que el valor financiero por sí solo.
En un mercado cada vez más orientado a la experiencia y la fidelización, entender el equilibrio entre reputación, percepción del cliente y valor de marca es fundamental, tanto para quienes gestionan operaciones hoteleras como para quienes buscan retorno en inversiones del sector.
(*) Crédito de la foto: Divulgación/Hilton
