El gigante tecnológico Google está transformando profundamente el marketing digital, con impactos diretos en el sector de viajes. Al incorporar inteligencia artificial generativa a su principal producto —la búsqueda—, la compañía cuestiona el modelo tradicional basado en palabras clave y SEO, afectando directamente la visibilidad y conversión de las marcas turísticas.
Según Skift Research, la presencia de los llamados AI Overviews (resúmenes generados por IA) se triplicó entre noviembre de 2024 y abril de 2025 en búsquedas relacionadas con “vuelos” y “hoteles”. Estos resúmenes ocupan cada vez más espacio en los resultados, desplazando los enlaces orgánicos y cambiando la lógica del embudo de descubrimiento. Como resultado, la etapa de inspiración en la jornada del viajero también se ve alterada.
“Google siempre fue un canal esencial de distribución. Ahora se está reinventando con IA, y eso tendrá un impacto directo en la forma en que las marcas turísticas se posicionan”, afirma el estudio IA, Google y el cambio de palabras clave al contexto en viajes.
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Una disrupción esperada
El impacto de la IA en la industria turística ya se anticipaba desde 2023, cuando se esperaba que afectara el servicio al cliente y herramientas internas. Sin embargo, el verdadero cambio comienza ahora, con la reformulación de la experiencia de búsqueda —puerta de entrada para muchas reservas—.
Con esta nueva dinámica, los profesionales de marketing deben cambiar su enfoque. Antes, la meta era posicionarse bien con determinadas palabras clave. Hoy, el reto es aparecer de forma relevante en los resúmenes generados por IA, lo que altera estrategias de SEO, planificación de medios y formatos de contenido.
Respuesta del mercado
Algunas marcas ya están adaptándose. Agoda lanzó un planificador de viajes basado en IA capaz de crear itinerarios personalizados en segundos. Por su parte, Expedia apuesta por interacciones más fluidas, como la posibilidad de enviar un video de Instagram y recibir una propuesta completa de viaje.
Estas innovaciones tienden a acortar el camino entre inspiración, búsqueda y conversión. La lealtad a la marca puede ceder espacio a la conveniencia de un clic guiado por IA.
“El mensaje es claro: Google está cambiando las reglas del juego. Para los profesionales del turismo, adaptarse a esta nueva lógica ya no es opcional, sino esencial para seguir siendo visibles y competitivos en un mercado cada vez más influenciado por la tecnología”, concluye el informe de Skift Research.
(*) Crédito de la foto: Unsplash
