En la hotelería, las OTAs (online travel agencies) son canales clave de distribución que contribuyen a aumentar la ocupación de los establecimientos. Sin embargo, una dependencia excesiva de estos intermediarios puede afectar la rentabilidad de los hoteles debido a las comisiones y tarifas aplicadas. En este contexto, Google, que ha estado apostando por soluciones para el sector, se posiciona como un aliado estratégico para impulsar las reservas directas, según destaca Hotel News Resource.
Para lograr una distribución equilibrada, es esencial mantener un balance entre reservas directas e indirectas. Si más del 70% de las reservas provienen de OTAs, es momento de invertir en el canal directo, y Google Hotel Search, la plataforma de búsqueda del metabuscador, ofrece una solución efectiva. Diseñada para apoyar hoteles, posadas y short-term rentals, la herramienta ayuda a captar más huéspedes potenciales y aumentar las reservas directas.
Uno de los diferenciales de la plataforma es la posibilidad de comparar hoteles y tarifas en tiempo real directamente desde los sitios de reserva. Al igual que imágenes y búsquedas, los alojamientos cuentan con una pestaña exclusiva en Google. Allí, los usuarios que buscan hospedaje son automáticamente dirigidos a la plataforma, donde encuentran un mapa con todos los establecimientos relevantes para el destino y período seleccionados. Además, la solución está integrada con Google Maps.
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Al hacer clic en un hotel destacado, el usuario accede a una lista de tarifas en diferentes sitios de reserva, lo que facilita la comparación de precios. Los hoteles tienen la opción de agregar enlaces gratuitos de reserva para su sitio web, incentivando el uso del canal directo.
Aumentando la visibilidad
Cada vez más viajeros utilizan metabuscadores como Google, TripAdvisor, Trivago y Kayak para encontrar hospedaje. Esto ocurre porque estas plataformas ofrecen una amplia variedad de opciones y simplifican la comparación de precios entre múltiples sitios en una sola interfaz.
El módulo de búsqueda de hoteles de Google es utilizado diariamente por millones de personas en todo el mundo. Tener presencia en la plataforma ayuda a los hoteles a alcanzar un público objetivo clave y a aumentar la visibilidad en línea entre los huéspedes adecuados.
A diferencia de las OTAs, los metabuscadores no comercializan directamente el inventario de habitaciones. En su lugar, redirigen a los usuarios a OTAs o a los sitios web oficiales de los hoteles, donde pueden completar su reserva. La buena noticia para los hoteleros es que Google no cobra comisión por estas referencias. Con los enlaces de reserva gratuitos, las tarifas directas se muestran junto a las de las OTAs.
Entre los principales beneficios, se destacan:
✔ Mayor presencia en línea
✔ Alcance global ampliado
✔ Visualización de disponibilidad y tarifas en tiempo real
✔ Aumento del tráfico en el sitio web y de las reservas directas
✔ Reducción de las comisiones pagadas a las OTAs
✔ Mayor rentabilidad
Configurando el perfil de tu hotel
📌 Creación del perfil comercial en Google: el primer paso es crear un perfil comercial gratuito para tu establecimiento, una herramienta imprescindible en el mercado digital actual.
Tener un perfil en Google hace que tu hotel sea más profesional y confiable para los clientes. También es la forma más eficiente de ser encontrado en línea y recibir reseñas de huéspedes.
Una vez creado y verificado el perfil, el hotel aparecerá en Google Search y Google Maps. Asegúrate de incluir información detallada sobre la propiedad, listar servicios y comodidades, enlazar el sitio web oficial y cargar fotos de alta calidad. Mantén el perfil siempre actualizado.
📌 Agregando enlaces gratuitos de reserva: con enlaces de reserva gratuitos en el perfil de Google, puedes mostrar tarifas y disponibilidad en tiempo real, además de dirigir a los viajeros al sitio web oficial. Para activar esta función, conecta un motor de reservas reconocido por el buscador. Contacta a tu proveedor de software para habilitar los enlaces.
📌 Aumentando las reservas directas: después de la configuración, los usuarios podrán visualizar tarifas directas y acceder al sitio del hotel. El siguiente paso es incentivar las reservas directas.
💡 Diferencia tu canal directo ofreciendo tarifas más bajas que en otros canales o brindando condiciones exclusivas, como mejores políticas de reserva o beneficios adicionales para los huéspedes.
Además, es posible invertir en anuncios pagos en Google Hotel Ads para mejorar la posición del hotel o del canal directo en el ranking de búsqueda. Esta estrategia puede generar un buen ROI (retorno sobre la inversión), especialmente considerando las altas comisiones que cobran las OTAs.
Modelos de pago disponibles
💰 ROAS (Retorno sobre gasto en anuncios): optimiza las pujas para maximizar el valor de las conversiones.
💰 CPC (Costo por clic): paga una tarifa fija o un porcentaje por clics en los anuncios. Ajusta las pujas según el dispositivo, la ubicación y otros factores.
💰 CPC mejorado: combina el CPC máximo con ajustes automáticos de pujas.
(*) Crédito de la foto: Divulgación/Google
