OpenAI anunció una nueva etapa para ChatGPT, que ahora funciona como una plataforma con aplicaciones desarrolladas por terceros. En esta fase inicial, Expedia y Booking.com se encuentran entre los primeros socios que pueden integrar sus funcionalidades directamente en las conversaciones con el asistente, según informó Phocuswire.
Los usuarios podrán buscar destinos, comparar precios de vuelos y alojamientos e incluso visualizar mapas interactivos sin salir de ChatGPT. Según OpenAI, la iniciativa tiene el potencial de transformar la forma en que los viajeros planifican y reservan sus viajes, además de abrir un nuevo canal de distribución para las marcas del sector.
Las aplicaciones utilizan un nuevo MCP (Modelo de Protocolo de Contexto), que permite conectar ChatGPT con herramientas y datos externos. La funcionalidad estará disponible para usuarios fuera de la Unión Europea en los planes Free, Go, Plus y Pro.
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Además de Booking.com y Expedia, que también apuestan por la inteligencia artificial (IA) para potenciar sus negocios, otras compañías ya confirmadas en la plataforma incluyen Tripadvisor, Uber, Spotify, Canva y Figma.
Visión de las empresas
Según Ariane Gorin, CEO de Expedia Group, la integración representa una gran oportunidad. “Al cerrar la brecha entre la planificación en ChatGPT y la reserva en Expedia, vemos un enorme potencial para crear experiencias de viaje más fluidas”, afirmó.
Por su parte, Booking.com señaló en un comunicado que la colaboración profundiza su alianza con OpenAI. “Con esta función, los viajeros tienen una nueva manera de explorar nuestra amplia selección de hoteles, casas y alojamientos únicos”, indicó la empresa.
En tanto, Rahul Todkar, jefe de Datos e IA de Tripadvisor, explicó que la aplicación de la compañía llevará reseñas y recomendaciones personalizadas directamente a ChatGPT. “Es una experiencia que combina simplicidad y apoyo en la toma de decisiones, haciendo que reservar sea más fácil que nunca”, aseguró.
Repercusiones
La integración entre IA y viajes ha generado reacciones mixtas en el sector. Ira Vouk, fundadora de Hospitality 2.0 Consulting, considera que el impacto dependerá del nivel de adopción de los usuarios. “Este caso de uso requiere que el usuario escriba el nombre de la aplicación en la conversación. Su éxito dependerá del nivel de conciencia y de la inversión publicitaria de las empresas”, comentó.
Otros expertos ven un impacto más profundo en el futuro. Janette Roush, directora de IA de Brand USA, calificó la innovación como “enorme”, especialmente por la base tecnológica del nuevo MCP. Sin embargo, Sanjay Vakil, CEO de Direct Booker, advirtió que la entrada de OpenAI en el mercado de viajes podría favorecer a los agregadores y OTAs.
La novedad llega poco después del lanzamiento de Comet, el navegador y asistente de IA desarrollado por Perplexity, competidor directo de OpenAI, que también firmó alianzas con empresas del sector, incluido el propio Expedia Group.
(*) Crédito de la foto: Unsplash
