Booking Holdings presentó un balance financiero positivo para 2024, alcanzando ingresos récord de US$ 21,4 mil millones, un aumento del 16% en comparación con 2023. Este resultado fue impulsado por el crecimiento continuo en las reservas de alojamiento y por el fortalecimiento de las iniciativas tecnológicas de la empresa.
El beneficio neto ajustado de la compañía también creció 32%, totalizando US$ 5,6 mil millones en el año. En el cuarto trimestre, los ingresos alcanzaron US$ 4,8 mil millones, un aumento del 17% en comparación con el mismo período de 2023, mientras que el beneficio operativo ajustado aumentó 21%, alcanzando US$ 1,4 mil millones.
En cuanto al volumen bruto de reservas, Booking reportó US$ 157 mil millones, lo que representa un crecimiento del 16% en términos anuales. Las noches reservadas aumentaron 9% en el año, mientras que los ingresos netos por reserva subieron 6%.
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El papel de la IA en la estrategia de Booking
Además de los sólidos resultados financieros, la inteligencia artificial (IA) fue uno de los puntos destacados en el informe. Glenn Fogel, CEO de Booking Holdings, subrayó que esta tecnología desempeña un papel clave en la personalización de la experiencia del usuario y en la mejora de la eficiencia operativa.
“La IA generativa nos está ayudando a mejorar las interacciones con los clientes y a optimizar nuestros procesos internos. En 2025, continuaremos invirtiendo en esta tecnología para asegurarnos de que nuestra plataforma sea la más eficiente posible”, afirmó Fogel.
Booking ya ha estado incorporando IA para mejorar la experiencia del usuario, ofreciendo recomendaciones más precisas, soporte automatizado y mejoras en los algoritmos de precios dinámicos.
Desempeño por segmento
La fuerte demanda de viajes y el crecimiento de la oferta de alojamientos alternativos fueron dos factores que impulsaron los resultados. El informe también destaca:
- Expansión de Booking.com for Business, enfocado en el mercado corporativo, que creció significativamente en 2024.
- Aumento de las reservas en alojamientos de alquiler vacacional, un segmento que sigue consolidándose como una apuesta estratégica para la empresa.
- Inversiones en marketing digital, que contribuyeron a la ampliación de la base de clientes y al fortalecimiento de la marca a nivel global.
Proyecciones para 2025
Para 2025, Booking Holdings espera un crecimiento más estable pero aún significativo. La compañía prevé un aumento de entre el 10% y el 12% en los ingresos anuales y refuerza su apuesta por la IA como un diferencial competitivo.
“Creemos que el impacto de la IA será aún más evidente en los próximos años, permitiendo experiencias cada vez más personalizadas para los viajeros y mayor eficiencia para nuestros socios”, concluyó Fogel.
(*) Crédito de la foto: Divulgación/Booking Holdings
