El lanzamiento de la plataforma de experiencias de Airbnb sigue rodeado de mucho misterio. Sin embargo, todo indica que la empresa de alquileres a corto plazo está dando nuevos pasos para poner el producto en funcionamiento.
Según informa Phocuswire, en una publicación patrocinada el martes en el boletín informativo por correo electrónico de la marca de medios y eventos de tours y actividades Arival, la compañía pidió a operadores, guías y proveedores de experiencias que completaran un formulario mostrando su interés en ser listados en la plataforma.
La empresa también describió nuevas funciones que formarán parte de su producto Experiences, incluyendo integraciones de API, la capacidad de contar con coanfitriones, herramientas de gestión de equipos y una creación de listados más simplificada.
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En la publicación, Airbnb mencionó que está aceptando guías turísticos con licencia y experiencias basadas en atracciones, aunque los criterios incluyen un tamaño máximo de grupo de 15 personas y que las experiencias sean completamente guiadas.
Se espera que Airbnb revele todos los detalles de su nuevo producto Experiences durante el evento «Summer Release» en mayo, pero la empresa ha estado dejando pistas desde hace varios meses.
Lo que se sabe hasta ahora
Durante la conferencia de resultados del cuarto trimestre y del año 2024 de la compañía, en febrero, el cofundador y CEO de Airbnb, Brian Chesky, respondió a una pregunta sobre si el relanzamiento de Experiences solucionaría algunos de los problemas que tuvo en el pasado.
“La primera vez, no creo que hayamos integrado bien las experiencias con nuestros productos”, dijo Chesky, agregando que, si un usuario visita el sitio web o la aplicación de Airbnb, será «muy difícil» encontrar la sección de Experiences. “En segundo lugar, cuando encuentras las experiencias, creo que no fueron comercializadas de manera tan atractiva como podrían haber sido”, continuó.
“Tercero, realmente no hubo muchas integraciones con redes sociales. Y cuarto, creo que estamos replanteando completamente el tipo de oferta que tendremos. Creo que será realmente, realmente atractivo. Y quinto, no lo promocionamos mucho”, concluyó el CEO.
En noviembre pasado, durante la presentación de los resultados financieros del tercer trimestre de 2024, Chesky habló sobre las expectativas para el producto. “Las experiencias serán, creo, una de las muchas nuevas ofertas que pueden aumentar la frecuencia de uso, haciendo que Airbnb pase de ser una aplicación anual a una de uso mensual o, para algunas personas, incluso semanal”.
Aunque no se esperan más detalles hasta mayo, la empresa recientemente nombró a Stephen Oddo, fundador y ex-CEO de Walks, como «asesor» y ha publicado varias ofertas de trabajo en los últimos meses relacionadas con su negocio de experiencias.
En la página de carreras de Airbnb actualmente hay vacantes para el puesto de «Gerente Senior de Mercado, Experiencias» en varias ciudades del mundo, como Roma, Barcelona, Chicago, Berlín y Río de Janeiro. Además, el puesto de «Gerente Senior de Adquisición de Experiencias – EMEA» indica que la función será «responsable de investigar, seleccionar y adquirir experiencias de alta calidad y demanda para la plataforma de Airbnb».
Cuando se le preguntó sobre el futuro del negocio de Experiences en enero, un portavoz de Airbnb respondió en un comunicado por correo electrónico: “Estamos evaluando regularmente nuevas ofertas en todo el negocio y seguimos explorando formas de mejorar Airbnb para nuestros huéspedes y anfitriones. Estamos entusiasmados con el futuro de Airbnb y esperamos compartir más información pronto”.
El miércoles, Airbnb se negó a comentar sobre los detalles compartidos en la publicación patrocinada por Arival.
Chesky ha hablado abiertamente sobre el relanzamiento del producto durante meses. En la conferencia de resultados del segundo trimestre de 2024, anunció que Airbnb relanzaría Experiences meses después de haber eliminado miles de experiencias de la plataforma tras el lanzamiento de su programa Icons, enfocado en la cultura pop, que desde entonces ha atraído a muchos nuevos usuarios a la plataforma.
Poco después, en septiembre, la empresa abrió su plataforma para nuevos listados de experiencias y, a finales de ese mes, Chesky habló sobre sus objetivos de expandir Airbnb más allá del alojamiento. “¿Por qué Airbnb solo ofrecería casas? ¿Por qué no podríamos ofrecer muchas más cosas? Y ese es el futuro de esta empresa”, afirmó.
(*) Crédito de la foto: Divulgação/Airbnb
