Atendimento a clientes com dificiência é tema do próximo workshop promovido pelo Fohb
30 de maio de 2018Evento acontece no próximo dia 21
Dando sequência a sua série de workshops, o Fohb (Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil) agora trata do tema atendimento a clientes com deficiência. O evento acontece dia 21 de junho e reúne profissionais atuantes em redes hoteleiras de todo o Brasil.
O encontro conta com a parceria da Talento Incluir, organização especializada no assunto. A talento fica responsável pela condução das palestras e treinamentos progremados.
Segundo pondera a associação hoteleira, o objetivo do evento é despertar uma série de reflexões sobre as necessidades desses clientes. A ocasião serve também para ensinar técnicas de melhor atender hóspedes com mobilidade reduzida ou necessidades específicas.
Opinião do Fohb
Orlando de Souza, presidente executivo do Fohb, explica a intenção da organização com o evento. "Já trabalhamos na regulamentação da nova LBI (Lei Brasileira de Inclusão) para que os empreendimentos hoteleiros tivessem leis claras para adaptarem adequadamente suas estruturas. Agora é necessário investir mais nas equipes para melhor atender esse público", pontua.
De acordo com o executivo, o Fórum de hoteleiros busca promover iniciativas para o constante aprimoramento dos profissionais das redes associadas. "Este é um treinamento que visa garantir a excelência de atendimento às pessoas com deficiência e mobilidade reduzida", reitera.
O evento é gratuito às redes de hotéis associados ao Fohb.
Na ocasião anterior em que o Fohb reuniu colaboradores de redes associadas o tema em debate foi Compras.
(*) Crédito da foto: Sgenet/pixabay